■　功能介绍

类型 功能名称 内 容 说 明 自 动 语 音 服 务 帐务查询 个人、公司客户可自助查询帐户余额、历史明细、当日明细，传真对帐单（公司客户需书面签约） 修改密码 个人客户可自助修改卡、折、存单密码，公司客户可自助修改查询密码、签约转帐密码。 自助缴费 个人客户可自助查询、缴纳电信、移动、联通话费，交费时间：6：00-22：00 口头挂失 个人客户可自助办理卡、折、存单的口头挂失。（*需凭密支取） 传真服务 个人、公司客户可自助传真所查询出的帐务交易明细。 人 工 服 务 投诉、建议 受理客户对营业网点的服务质量的投诉、建议，并在约定时间内回复 信息咨询 提供我行网点、业务、最新动态信息 签约转帐 已签约客户可通过电话银行办理行内、跨行转帐，收费同柜台。 口头挂失 为个人客户提供卡、折、存单在线口头挂失服务。